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Questions Fréquentes


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Type de Produit :

Tous GEO-202 GEO-300 GEO-402 GEO-801 MiniGEO

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Que faut-il comme carte SIM pour équiper un GEOTRACEUR® ?

Toutes les cartes SIM sont compatibles avec nos traceurs GPS. Il n’est pas utile de souscrire à un abonnement chez un opérateur téléphonique, une simple carte prépayée suffit ( SIMYO, LECLERC MOBILE, MOBICARTE, SFR LA CARTE, CARTE NOMAD etc…).

NOTE : Si vous souhaitez utiliser votre GEOTRACEUR® dans d’autres pays que la France, vérifier avec votre opérateur que l’option Europe (ou Monde) est activée. Dans la plupart des cas, cette option est gratuite, seules les communications et les SMS sont facturées au tarif international.

Thème : commercial - Produits : GEO-202 - GEO-300 - GEO-402 - GEO-801 - MiniGEO

Les GEOTRACEUR® fonctionnent-ils partout dans les monde ?

Oui, nos appareils sont quadribandes, c’est à dire qu’ils fonctionneront sur les réseaux GSM de tous les pays du monde. Seul, le GEO-300 est bibande (pour une question de place sur les circuits de la carte électronique), le GEO-300 fonctionnera dans toute l’Europe, en Afrique, dans la majorité des pays d’extrême Orient mais ne pourra émettre ni en Asie ni sur le continent américain.

Thème : commercial - Produits :

Je souhaiterais avoir une cartographie sur le monitoring du Track Assistant de mon GEO-300.

  1. Installez Microsoft MAPPOINT en cliquant sur ce lien. La version d’évaluation est complète et gratuite.
  2. Envoyez-nous un mail, nous vous ferons parvenir un procédure pour afficher une carte détaillée sur le monitoring de votre traceur GPS.

Thème : commercial - Produits : GEO-202 - GEO-300 - GEO-402 - MiniGEO

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Thème : divers - Produits :

Mon traceur GPS ne renvoie aucun SMS

Voici quelques éléments à vérifier :

  • Avez-vous envoyé le bon SMS de localisation (varie selon les appareils, merci de vous reporter à la notice de votre traceur GPS) SANS ESPACE ? Sur certains appareils, la casse est importante et les SMS doivent être en minuscule.
  • La carte SIM insérée est-elle créditée ? Avez-vous supprimé le code PIN ? Le numéro duquel vous tentez de localiser n’est-il pas masqué ?
  • Avez-vous limité les numéros autorisés à localiser le traceur GPS ? Si oui testez sans limiter l’accès. De toute façon, il faut connaître le numéro d’appel de la carte SIM insérée dans le traceur GPS et être en possession des codes SMS de localisation.
  • Si vous n’êtes pas à proximité de votre traceur GPS, êtes-vous certain que la batterie est bien chargée ?
  • Si après la lecture de ces points, votre problème n’est pas solutionné, nous vous remercions d’appeler le Service Client GEOTRACEUR® .

Thème : sav - Produits :

Mon GEOTRACEUR® ne renvoie pas la bonne position GPS ? Comment solutionner le problème ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  • Votre GEOTRACEUR® est dans une zone où il ne parvient pas à capter la position GPS (intérieur de bâtiment, sous-terrain…). Dans ce cas, il va rechercher une position pendant un temps défini (par défaut 180 s) et vous envoyer une ancienne position. Vous pouvez savoir qu’il s’agit d’une ancienne position GPS en regardant soit la date de localisation, soit le nombre de satellites capté lors de la dernière demande : Sat=0 signifie que votre traceur GPS n’est pas parvenu à capter une position lors de votre dernière demande.
  • Vous habitez dans une zone à l’ouest du méridien de Greenwich. Dans ces cas là, n’oubliez pas d’indiquer le signe – devant la latitude lors de votre saisie dans l’outil de géolocalisation express comme indiqué sur le SMS reçu (par exemple : 49.12345, -0.98765)
  • GEO202 seulement – Dans le Track Assistant Configurator, n’avez-vous pas coché la case « Dernière position », cette case rend votre traceur GPS « fainéant » et il vous envoie instantanément la dernière position en mémoire. Décochez cette case et Appliquer la configuration au traceur GPS.

    Thème : sav - Produits :

    Comment faire pour supprimer le code PIN de ma carte SIM ?

    Si votre carte SIM est protégée par un code PIN (même s’il s’agit de 0000), introduisez la carte SIM de votre traceur GPS dans un téléphone portable et naviguez dans la configuration du téléphone jusqu’au menu Sécurité ou Carte SIM, vous pourrez alors choisir de supprimer le code PIN. En cas d’hésitation, reportez-vous à la notice de votre téléphone portable.

    Thème : technique - Produits :